WP Compleet

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze pakketten, werkwijze, hosting en onderhoud. Helder uitgelegd, zodat je snel weet waar je aan toe bent.
Stel je vraag

Populaire vragen

Website-onderhoud is belangrijk om je website veilig, snel en goed werkend te houden. WordPress, thema’s en plugins krijgen regelmatig updates, onder andere voor beveiliging, compatibiliteit en prestaties. Zonder onderhoud neemt de kans toe op storingen, foutmeldingen, beveiligingsproblemen of functies die ineens niet meer goed werken. Met goed onderhoud voorkom je veel problemen voordat ze impact hebben op je website of bezoekers.

WP Compleet zorgt voor rust, overzicht en een website die goed wordt bijgehouden. Je hoeft je niet zelf bezig te houden met updates, beveiliging, back-ups of monitoring. Wij regelen het onderhoud, houden de website in de gaten en staan klaar als er iets speelt. Je krijgt daarnaast heldere rapportage, zodat je weet wat er is gedaan en waar je aan toe bent.

Ja, juist dan. WP Compleet is bedoeld voor mensen die hun WordPress-website goed geregeld willen hebben, zonder zich te hoeven verdiepen in de techniek erachter. We leggen zaken helder uit, denken met je mee en zorgen dat je niet verdwaalt in technische termen, instellingen of losse systemen. Jij hoeft alleen aan te geven wat je nodig hebt.

Ja, dat is precies het soort praktische zaken waar we op letten. We kijken niet alleen naar updates en beveiliging, maar ook naar onderdelen die gewoon goed moeten werken, zoals contactformulieren, websitefunctionaliteit en e-mailinstellingen binnen het pakket. Zie we iets dat niet goed werkt of aandacht vraagt, dan pakken we dat op of laten we duidelijk weten wat er nodig is.

Dat hangt af van het pakket dat je kiest. Bij het Onderhoud-pakket is een domeinverhuizing niet nodig. Dat pakket is bedoeld voor websites die op hun eigen of bestaande hostingomgeving blijven staan, terwijl wij het onderhoud verzorgen.

Kies je voor Basis of Compleet, dan verhuizen we je website en domeinnaam wel naar de hostingomgeving van WP Compleet. Zo kunnen we hosting, beheer, beveiliging en support volledig voor je regelen. We begeleiden die verhuizing stap voor stap, zodat dit zo soepel mogelijk verloopt.

Ja, dat kan zeker. Je kunt ook direct bij WP Compleet starten met een nieuwe website of met hosting en onderhoud vanaf het begin. Je hoeft dus niet eerst ergens anders te zitten of later over te stappen. We kijken gewoon naar wat er in jouw situatie nodig is en richten dat vanaf de start goed in. Neem contact op met ons als je vanaf 0 wilt starten.

Onderhoud

Website-onderhoud is het structureel bijhouden, controleren en verbeteren van je website om deze veilig, stabiel en goed werkend te houden. Denk aan updates van WordPress, thema’s en plugins, beveiligingscontroles, monitoring, het signaleren van fouten en het voorkomen van technische problemen. Goed onderhoud zorgt ervoor dat je website betrouwbaar blijft functioneren.

Een WordPress-website heeft doorlopend onderhoud nodig. Updates voor WordPress, thema’s en plugins komen regelmatig uit, en ook beveiliging en prestaties vragen om blijvende aandacht. Daarom is onderhoud geen eenmalige actie, maar een terugkerend onderdeel van goed websitebeheer. Door dit structureel te doen, verklein je de kans op storingen, conflicten en beveiligingsproblemen.

Als een website niet goed wordt onderhouden, neemt de kans toe op beveiligingslekken, foutmeldingen, trage prestaties en onderdelen die ineens niet meer goed werken. Ook kunnen verouderde plugins of thema’s conflicten veroorzaken met andere onderdelen van de website. In veel gevallen ontstaan problemen niet direct, maar stapelen risico’s zich langzaam op. Juist daarom is regelmatig onderhoud belangrijk.

Nee. Updates zijn een belangrijk onderdeel van website-onderhoud, maar onderhoud gaat verder dan dat. Het gaat ook om controleren of alles nog goed werkt, risico’s signaleren, prestaties in de gaten houden, fouten opsporen en problemen voorkomen voordat ze groter worden. Goed onderhoud is dus niet alleen bijwerken, maar ook actief meekijken.

Proactief onderhoud betekent dat we niet alleen de standaard onderhoudswerkzaamheden uitvoeren, maar ook actief meekijken naar hoe jouw website beter, veiliger en stabieler kan blijven draaien. Bij elk pakket van WP Compleet zit proactief onderhoud inbegrepen. Naast het updaten van WordPress core, thema’s en plugins, kijken we ook breder naar de technische gezondheid van je website. Daarbij kun je denken aan:

  • het signaleren van fouten of conflicten
  • het opsporen van verouderde of overbodige plugins
  • het controleren van prestaties en laadtijd het signaleren van veiligheidsrisico’s
  • het nalopen van technische verbeterpunten
  • het vroegtijdig opmerken van zaken die later problemen kunnen veroorzaken

De tijd die we hiervoor per maand reserveren, verschilt per pakket:

Zo wachten we niet af tot er iets misgaat, maar proberen we problemen juist voor te zijn. Dat voorkomt verrassingen en helpt om jouw website betrouwbaar en up-to-date te houden. Alle belangrijke bevindingen bespreken we en of zetten we in het rapport.

Updates aan WordPress core, thema en plugins zijn vernieuwingen van de software waar je website op draait. De WordPress core is de basis van je website. Je thema bepaalt vooral het ontwerp en de uitstraling. Plugins voegen extra functies toe, zoals een contactformulier, beveiliging of SEO-functionaliteiten.

Ontwikkelaars brengen regelmatig updates uit om:

  • fouten op te lossen
  • de veiligheid te verbeteren
  • de prestaties te optimaliseren
  • nieuwe functies toe te voegen
  • ervoor te zorgen dat alles goed met elkaar blijft samenwerken

Het is belangrijk dat deze updates goed en zorgvuldig worden uitgevoerd. Een update kan voordelen brengen, maar moet ook gecontroleerd gebeuren om problemen of conflicten te voorkomen. Daarom nemen wij dit uit handen. We zorgen dat jouw WordPress website up-to-date blijft, zodat deze veilig, stabiel en goed werkend blijft functioneren.

Domeinnaam

Een domeinnaam is het webadres van je website, zoals jouwbedrijf.nl. Het is het adres waarmee bezoekers je website kunnen vinden en waarmee vaak ook e-mailadressen zijn gekoppeld. Een domeinnaam is dus een belangrijk onderdeel van je online bereikbaarheid en herkenbaarheid.

Nee, een domeinnaam en hosting zijn twee verschillende dingen. De domeinnaam is het adres van je website, terwijl hosting de plek is waar je websitebestanden en gegevens staan opgeslagen. Je hebt meestal allebei nodig om een website goed te laten werken.

Dat hangt af van je situatie en het pakket dat je kiest. Bij een onderhoudsdienst op een bestaande externe hostingomgeving is een domeinverhuizing meestal niet nodig. Kies je voor hosting via WP Compleet, dan is een domeinverhuizing vaak wel logisch of nodig om alles goed onder één beheeromgeving te laten vallen. We leggen vooraf duidelijk uit wat in jouw situatie van toepassing is.

Ja, je kunt je huidige domeinnaam gewoon behouden. Verhuizen betekent meestal alleen dat het beheer van de domeinnaam naar een andere partij gaat, niet dat je een nieuwe naam nodig hebt. Je website kan dus gewoon bereikbaar blijven op hetzelfde webadres.

Dat kan, als het niet goed wordt voorbereid. Daarom begeleiden we een domeinverhuizing zorgvuldig. We kijken naar de instellingen van je website, e-mail en DNS, zodat de overgang zo soepel mogelijk verloopt. Het doel is altijd om alles netjes over te zetten en verstoringen zoveel mogelijk te voorkomen.

Rapportage

In de onderhoudsrapportage zie je wat er aan je website is gedaan en wat de actuele status is. Denk aan uitgevoerde updates, controles, beveiliging, monitoring en eventuele aandachtspunten. Zo krijg je op een heldere manier inzicht in het onderhoud, zonder dat je zelf in de techniek hoeft te duiken.

Je ontvangt wekelijks een rapportage. Zo blijf je op de hoogte van het onderhoud aan je website en weet je wat er is gedaan, zonder dat je daar zelf achteraan hoeft.

Ja. De rapportage is juist bedoeld om duidelijk en toegankelijk te zijn. We houden het overzichtelijk en benoemen alleen wat relevant is, zodat je snel begrijpt wat er is gebeurd en of er iets is waar je rekening mee moet houden.

Rapportage laat zien dat het onderhoud niet alleen wordt uitgevoerd, maar ook inzichtelijk wordt gemaakt. Je weet wat er is gedaan, wat de status is en of er aandachtspunten zijn. Dat geeft overzicht, vertrouwen en maakt duidelijk dat je website actief wordt beheerd.

Ja. Als we iets signaleren dat belangrijk is om te weten, nemen we dat mee in de rapportage. Denk aan een waarschuwing, een technisch aandachtspunt of iets dat beter kan. Zo blijft het niet alleen bij standaard onderhoud, maar weet je ook wanneer er iets speelt.

Hosting

Hosting is de plek waar je websitebestanden, database en technische omgeving draaien. Zonder hosting is je website niet online bereikbaar. Je kunt het zien als de basis waarop je website draait.

Hosting is de technische omgeving van je website. Onderhoud gaat over het bijhouden, controleren en beveiligen van je website binnen die omgeving. Je hebt dus hosting nodig om je website online te hebben, en onderhoud om die website goed te laten blijven werken.

Ja. Als je website nu bij een andere partij staat, kunnen we begeleiden bij de verhuizing naar WP Compleet. We kijken vooraf naar de huidige situatie en zorgen dat de overstap zo zorgvuldig mogelijk verloopt.

Nee. Hosting bij WP Compleet is geschikt voor zowel nieuwe als bestaande websites. Je kunt dus vanaf het begin bij ons starten, maar ook later overstappen met een bestaande WordPress-website.

Bij hosting via WP Compleet hoef je zelf geen technische instellingen te beheren. Je hoeft dus niet zelf PHP-versies te testen of aan te passen, en ook dingen zoals e-mailadressen regel je eenvoudig via ons. Een extra e-mailadres vraag je gewoon aan per mail, WhatsApp of met een belletje, dan zetten wij het voor je klaar.

Support

Met support bedoelen we dat je bij ons terechtkunt met vragen, technische issues en praktische verzoeken rondom je website en hosting. Dus niet alleen als er iets misgaat, maar ook als je ergens hulp bij nodig hebt of wilt weten hoe iets werkt.

Je kunt eenvoudig contact opnemen per e-mail, WhatsApp of telefoon. Geen ingewikkeld ticketsysteem, maar direct contact met een vast aanspreekpunt. Zo kun je snel schakelen als er iets geregeld of uitgezocht moet worden.

Ja. Support gaat bij ons niet alleen over storingen of technische fouten, maar ook over praktische zaken. Denk aan vragen over e-mailadressen, instellingen, kleine technische verzoeken of iets dat je gewoon even wilt laten checken.

Ja. We leggen dingen helder uit en houden het zo begrijpelijk mogelijk. Je hoeft dus geen technische kennis te hebben om met ons te kunnen schakelen. We zorgen dat je weet wat er speelt, zonder onnodig ingewikkelde uitleg.

Het grote voordeel is duidelijkheid en snelheid. Je hoeft niet zelf uit te zoeken of je bij een hoster, ontwikkelaar of andere partij moet zijn. Je hebt één aanspreekpunt dat je website kent en je verder helpt. Dat werkt overzichtelijker en voorkomt gedoe.

Staging

Een stagingomgeving is een afgeschermde kopie van je website waarin wijzigingen eerst getest kunnen worden, voordat ze op de live website komen. Zo kun je aanpassingen, updates of nieuwe functies veiliger beoordelen zonder risico voor bezoekers of de werkende website.

Een stagingomgeving is handig omdat je veranderingen eerst kunt testen in een veilige omgeving. Dat verkleint de kans dat updates of aanpassingen direct problemen veroorzaken op je live website. Het geeft extra controle en is vooral prettig bij websites waar stabiliteit belangrijk is.

Nee. De stagingomgeving is alleen beschikbaar binnen het Compleetpakket. Dat pakket is bedoeld voor websites die behoefte hebben aan extra zekerheid, meer controle en een uitgebreider beheertraject.

Een stagingomgeving is ideaal als wijzigingen eerst veilig getest moeten worden. Binnen het Compleetpakket kunnen zowel wij als jij hierin werken. Zo kun je nieuwe functies, aanpassingen of content eerst beoordelen in een afgeschermde testomgeving, voordat iets live gaat.

Aanpassingen aan mijn website

Ja, dat kan. Naast hosting, onderhoud en support kunnen we ook helpen met aanpassingen aan de website zelf. Denk aan nieuwe pagina’s, wijzigingen in bestaande content of andere uitbreidingen. Voor dit soort werkzaamheden schakelen we waar nodig Studio Onuitwisbaar in, waar WP Compleet onderdeel van is.

Nee, inhoudelijke of grotere visuele aanpassingen vallen meestal niet onder regulier onderhoud. Onderhoud is gericht op het technisch gezond, veilig en actueel houden van je website. Voor extra werkzaamheden, zoals nieuwe pagina’s, uitbreidingen of designaanpassingen, kijken we apart wat er nodig is.

Grotere wijzigingen of uitbreidingen worden uitgevoerd via Studio Onuitwisbaar. Dat is de partij achter WP Compleet en gespecialiseerd in branding en webdesign. Zo heb je voor techniek, onderhoud én verdere doorontwikkeling een logische vervolgstap binnen dezelfde samenwerking.

Voor aanpassingen aan de website werkt Studio Onuitwisbaar met strippenkaarten. Dat is handig voor losse werkzaamheden of terugkerende wijzigingen. Als klant van WP Compleet krijg je hier korting op.

Ja. Als je toe bent aan een nieuwe website, dan adviseren we Studio Onuitwisbaar. Zij richten zich op branding en webdesign en kunnen een nieuwe website ontwerpen en realiseren die past bij jouw bedrijf en doelen.

Administratie

Ja. Afhankelijk van het pakket kun je kiezen voor maandelijkse of jaarlijkse facturatie.

Bij een jaarplan ontvang je 20% korting. Dat is mogelijk doordat wij op jaarbasis werken met software, licenties en vaste leveranciersafspraken.

Bij maandplannen wordt de factuur verstuurd op de eerste dag van de nieuwe termijn. Bij jaarplannen ontvang je de factuur één maand voordat de nieuwe termijn begint. Zo heb je op tijd inzicht in de verlenging en is er ruimte om nog op te zeggen voordat de nieuwe periode ingaat.

De factuur wordt verstuurd vanuit Studio Onuitwisbaar. Op de factuur staat duidelijk vermeld welk pakket van WP Compleet je gebruikt. Het kan dus zijn dat je de factuur ontvangt vanuit wp-compleet@onuitwisbaar.studio . Dat heeft te maken met de administratieve inrichting van onze software.

Ja, opzeggen kan op elk moment. We werken daar altijd aan mee, zolang er geen openstaande facturen zijn. Wel geldt dat lopende termijnen niet worden terugbetaald. Zeg je bijvoorbeeld halverwege of aan het einde van een maand- of jaartermijn op, dan loopt je pakket nog door tot het einde van die betaalde periode.

Jaarplannen worden vooraf gefactureerd zodat er duidelijkheid is vóór de nieuwe termijn ingaat. Omdat termijnen niet tussentijds worden terugbetaald, is dit meteen een logisch moment om te beoordelen of je wilt doorgaan of wilt opzeggen. Je kunt het zien als een tijdige herinnering voordat de nieuwe jaarperiode start.

Kies je voor een jaarplan, dan krijg je 20% korting ten opzichte van maandelijkse betaling. Die korting kunnen we bieden doordat we zelf ook op jaarbasis investeren in software, licenties en andere vaste kosten.

WP Compleet
aanmelden
WP Compleet regelt WordPress hosting en onderhoud met persoonlijke support en een vast aanspreekpunt. Zo blijft je website veilig, actueel en goed werken.
Stuur ons een e-mail op
info@wp-compleet.nl
Of bel naar
035 234 0670
Onderdeel van Studio Onuitwisbaar
KVK: 63055147
Onderhoud
Hosting in eigen beheer
Wekelijkse rapportage
Updates voor WordPress, thema en plugins
Monitoring en probleemoplossing
30 min. proactief onderhoud per maand
Basis
Alles uit Onderhoud
Volledig beheerde WordPress-hosting
SSL-certificaat en server-updates inbegrepen
1 uur proactief onderhoud per maand
Compleet
Alles uit Basis
Back-ups per uur
Supportreactie binnen 2 uur
Website verhuizing en staging inbegrepen
2 uur proactief onderhoud per maand
Onderhoud
Hosting in eigen beheer
Wekelijkse rapportage
Updates voor WordPress, thema en plugins
Monitoring en probleemoplossing
30 min. proactief onderhoud per maand
Basis
Alles uit Onderhoud
Volledig beheerde WordPress-hosting
SSL-certificaat en server-updates inbegrepen
1 uur proactief onderhoud per maand
Compleet
Alles uit Basis
Back-ups per uur
Supportreactie binnen 2 uur
Website verhuizing en staging inbegrepen
2 uur proactief onderhoud per maand

Laten we beginnen met je aanmelding

We beginnen met het verzamelen van je basis gegevens. Daarna gaan we door met je voorkeuren. Dit proces duurt maximaal 10 minuten.